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商丘市中医院:用心服务群众让真情感动患者

2026-01-13 14:29:26
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  商丘市中医院作为一家拥有60多年历史的三级甲等中医院,国家区域医疗中心依托医院,始终秉承“中医有特长,西医有实力,中西医结合有优势”的发展理念,超前谋划,大力发挥中医药特色优势,强化专科建设,健全了中医药服务能力,改善服务流程,完善基础设施,以完善服务内容为目标,多措并举,合理安排,科学部署,为患者提供便捷的就医环境和全新的就医体验,走出了一条特色鲜明的中医药服务发展之路。

  作为中医药文化传承的践行者,医院深知“名医、名药、名方”是发展之魂。2021年在原名老中医工作室基础上组建国医堂,成为中医特色诊疗的核心阵地——以“道、德、仁、义、礼、智、信”命名的诊室;2025年,医院增设国医馆,结合中医“固本、调衡、济世”的核心理念,以安、和、源、济、颐等诊室命名,汇聚了医院国家、省、市及优秀骨干医师,每个名称既蕴含深厚文化底蕴,又呼应诊疗初心,让中医文化从细节处融入诊疗服务,传递传统医学的温度,为商丘及周边群众带来了高品质的中医诊疗服务。

  中医药学凝聚着中华民族几千年的健康理念与实践智慧,其特色并非单一的“方”与“药”,而是独特的整体观念、辨证论治智慧与“治未病”先进思想——这正是现代医疗体系需借鉴融合的宝贵财富。基于此,医院国医堂(馆)明确三大核心定位,力求让传统中医药在新时代焕发更强活力。

  打造中医思维传承地。国医堂(馆)不仅是诊疗场所,更致力于回归中医本源:以阴阳五行、藏象经络等核心理论为根基,摒弃“重药物轻辨证”的倾向,为每位患者定制真正纯正的个性化中医方案,将“一人一方、一时一方”的辨证精髓落到实处,让患者在诊疗中感受传统医学的深度与温度,也让年轻医师在实践中传承中医思维。

  学科建设助力医院发展:2024年针灸科晋级“国家优势专科培育单位”;2023年肛肠科、骨伤科成功获批“河南省区域中医专科诊疗中心”,骨伤科、肛肠科、针灸科位省级重点专科行列,2024年康复医学科入选“河南省医学重点学科”;心病科、脑病科、脾胃病科、名中医工作室、妇产科、张八卦外科跻身商丘市知名中医专科;妇产科、中医儿科、肾病透析科获评“市级医学重点学科”,肺病科、医学检验科跻身“市级医学培育学科”;2025年护理学专科成功获评市级临床重点专科、“张八卦中医外科”入选第八批商丘市非物质文化遗产代表性项目名录,让传统中医智慧得以更好传承发展。此外,医院还增挂“商丘市肛肠医院”“商丘市中医康复医院”牌子,服务功能持续完善。

  从2023年3月起,河南省卫生健康委、省医疗保障局陆续推出便民就医少跑腿、优流程、提质量系列举措,着力打通人民群众看病就医环节中的堵点、难点。

  在商丘市中医院门诊楼一楼大厅的醒目位置,身披绶带的导医面带微笑,耐心地回答患者及家属提出的问题。“导医台前移”只是商丘市中医院落实落细便民惠民服务举措的一个方面,在医疗服务的各个环节,该院一直秉承“以病人为中心”的理念。面对停车难题,免费摆渡车在院区与周边停车场间循环穿梭,为患者省去奔波之苦。

  流程优化让就医更高效。自助挂号机、网上预约通道分流了排队压力,“有困难找主任”机制让患者诉求快速落地;中药“代煎服务”更是解决了群众的煎煮难题——从医生开方、药师审方到专业煎制、配送到户,全流程规范操作,既保证“先煎”“后下”的药效要求,又为患者节省时间精力。为了方便患者就医,医院提供病案复印预约和邮寄服务;配备病案打印机,提供病案打印服务等。

  建立多样化便捷付费结算方式。医院优化支付方式集约化管理,提升医院收费信息化支撑能力;不断扩展便民服务内容,实现诊间结算、人工窗口结算、手机线上支付、自助设备支付等多种支付方式的应用;对接省(市)职工医保、居民医保、异地医保等,打通部门之间信息通道,提供“一站式”服务,使更多群众享受便捷、温馨的诊疗服务。

  中西医结合是中医药事业传承创新的重要路径,更是医院提升核心竞争力、实现高质量发展的关键抓手。商丘市中医院立足中医本源,融合西医优势,以中西医结合发展为引擎,在临床诊疗、学科建设、人才培养、科研创新等方面持续发力,为医院发展筑牢根基、强健筋骨,让中医药这一瑰宝在新时代焕发新的生机与活力。

  商丘市中医院除在中医方面传承创新外,医院西医医疗水平也不断上台阶,医院心病科、介入科、骨科、外二科、脑外科等科室独立或首次开展了多例手术,达到了较高的水平,填补了商丘市相关技术的空白。此外,医院还独立开展静脉溶栓、动脉取栓、颅内动脉瘤栓塞术等相关手术,开展的MDT多学科协作会诊让各科室联动更加紧密,有效保障了患者就诊时能够得到及时治疗。

  为了进一步提高医疗质量和服务,该院推广多学科诊疗模式,提高救治效率。建立MDT(多学科诊疗)专家团队;针对肿瘤、疑难疾病、多系统多器官疾病等,开设多学科诊疗门诊,为患者提供“一站式”诊疗服务;针对住院患者,探索以循证医学为依据,制定单病种、多学科诊疗规范,建立单病种、多学科病例讨论和联合查房制度,为患者提供多学科诊疗服务;完善多学科诊疗机制,及时为患者提供全方位、多学科综合诊疗服务,提高诊疗效率。

  据了解,该院此次接诊的5名患者病情各有侧重,均需精准施治。其中两名患者因结石长期未得到有效治疗引发严重并发症:一名由基层医院转诊,经检查确诊为右肾多发结石并积脓感染,伴肾萎缩无功能,术中发现肾脏与周围脏器粘连严重,团队经多学科讨论后实施腹腔镜肾输尿管切除术,逐步攻克手术难题;另一名因肾结石导致肾功能丧失,同样通过多学科协作制定方案,成功完成腹腔镜肾输尿管切除术。这两台四级手术的同日开展,也是医院近年来泌尿外科首次单日完成两台四级手术。

  在学科建设上,医院以中西医结合为方向,培育特色优势学科。推动中医内科、外科、妇科、儿科等传统学科与西医相关学科深度融合,重点打造中西医结合脑病科、骨伤科、康复科、肺病科、儿科等重点专科,通过学科共建、技术共享、资源整合,提升学科整体实力,形成“院有专科、科有专病、病有专方、方有专人”的发展格局,为医院发展注入硬核动力。

  该患者因一次性过量服用甲硝唑达100片,深夜前往商丘市中医院急诊科就诊。分诊护士迅速响应,将患者送入抢救室并监测生命体征。急诊科接诊后,立即开通绿色通道,快速评估病情,转入重症医学科(ICU)进行高级生命支持,经过重症医学科日夜不懈的坚守与精心治疗,患者病情逐步稳定,肝酶、胆红素显著下降,凝血功能明显改善,患者顺利转出ICU,标志着这场生命争夺战取得了阶段性胜利。

  展望未来,商丘市中医院负责人告诉记者,作为河南省12家国家区域医疗中心之一,肩负着提升区域医疗服务能力,占地129亩的商丘市中医院新院区项目现已基本建成,项目总建筑面积为18.8万平方米,规划设置1500张床位,2025年底门急诊开放诊。

  项目建设内容涵盖了门急诊医技楼、病房楼、康复楼等核心设施,并特别配备了国际先进的医疗设备,包括高精度影像诊断设备、智能化手术室装备以及先进的康复治疗器械等;全面引入了“智慧医疗”系统,包括电子病历系统、远程会诊平台、智能导诊系统等,旨在实现诊疗流程的智能化和信息化,为患者提供更加便捷、高效的医疗卫生服务。

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